雜徒
「保持距離，以策安全」，這兩句話，可應用在不同處境中。過去幾年，由於冠狀病毒容易經過空氣傳染，大家都習慣了戴口罩並保持社交距離，減少被傳染機會。一般在路上開車，我們也習慣跟前面車輛保持一定距離，免得出現狀況，來不及剎車。在輔導學的領域，輔導員需要有同理心，一方面體會被輔導者的經歷，但另一方面，也不能太融入對方的經歷中，若要對人有幫助，必須保持一定的情感距離。
好比戰地記者，當看到難民的飢餓情況，雖然非常同情，卻不能把自己僅有的食量全部施贈，若然就無法履行採訪的工作。救援的醫護人員，同樣要面對情感的起伏，要幫助那些在痛苦創傷中的病人，必須在情感上與病人疏離，才能鎮定地執行醫護工作。我很欣賞那些在苦難中做救援工作的人，他們天天看到身體和精神上的痛苦，感嘆為何人類不能和平相處，卻要提醒自己工作中不能多想，要控制情緒，等卸下責任後，才能放鬆抒發。
在我們的社會，從事心理輔導的專業，或擔任教會的牧師，都需要與輔導的對象保持一定的情感距離，否則無法客觀的協助分析。同一時間輔導夫妻，或家庭多個成員，更是要保持中立，才能被信任，提供中肯的建議。另一種情況，是神職人員在一天之內，主持婚禮和葬禮等多種禮儀，不同時段，面對歡樂，悲傷，嚴肅，輕鬆。情緒是不能假裝的，如何應付各種衝擊而完成任務，是每一個神職人員要面對的挑戰。
感情是中性的，也是自然產生的，然而怎樣表達卻有文化的傳統，和道德的規範。有些文化不容許人在公眾場合掉眼淚，特別在工作單位。我小時候母親的教導是，「男兒流血不流淚」，固然她希望兒子堅強，做個好漢子，但是流淚是否表示軟弱？壓抑情緒，不敢表達，是否就是堅強？如果我們認為哭泣只代表某一種情緒表達，也許對人類情感認識有點膚淺了。
另一種誤解是，把經歷與情感劃等號，認為某件事情發生，一定會產生某種情感。事實上，對一件事情的反應，可能牽涉個人的種族，政見，健康，家庭等等因素，處於同樣的情況，不同的人會有不同的反應，情感沒有對錯。
一些娛樂活動，像是參觀球賽或音樂會，我們的期望是自己得到滿足。付了門票，就讓個人情感被帶動，得以激發。然而在輔導別人的情況下，目的是要對方得幫助，那就需要先把自己的感情放一邊，也得與對方保持情緒距離。
